Preguntas frecuentes sobre los cargos del Plan de Presupuesto

• Tengo problemas para pagar mi cuenta. Que hare?
• De tiempo a tiempo, muchos clientes se ven en problemas financieros que causa un retraso en su pago. Nos importa nuestros clientes y queremos trabajar con usted en esos tiempos dificiles.
   
  Si su cuenta esta atrasada, puede hacer arreglos de pago usando nuestra opcion de internet. Asi su cuenta estara corriente.
   
  Si prefiere, puede llamarnos y hablar con un representate al servicio. Entre mas pronto se cominique con nosotros, lo mas seguro podemos asisterlo con un arreglo de pago que funcione para usted y para la compania. Si su problema es temporario, estamos seguros que podemos llegar a un arreglo apropiado. Si su problema durara mas tiempo, unos de nuestros profesionales puede trabajar con usted para encontrar opciones que le puedan ayudar con su cuenta. Tambien pueden trabajar con usted para mejorar su situacion financiera al igual que su situacion personal.

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• ¿Que es Budget Billing plan de pago y como lo determinan?
• Es un plan de pago en el cual paga lo mismo cada mes. Revisamos el uso de energia que a usado en el pasado, calculamos su costo de energia total del ano entrante, y le facturamos el promedio del ano cada mes.

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• ¿Por qué es major pagar este plan, que a pagar a Public Service lo que utilizo cada mes?
• Las facturas de energia son generalmente mas altas en el invierno que en el verano a causa de las bajas temperatures. Sin embargo, la mayoria de los ingresos no aumentan en el invierno, asi que las facturas durante los meses de invierno pueden ser dificiles de pagar. Con Budget Billing, todo el ano entero va a pagar casi lo mismo cada mes.

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• ¿Cómo trabaja Budget Billing?
• El año del presupuesto comienza con su primera cuenta después de haber comenzado el plan. Usted paga cantidades iguales hasta su aniversario de la facturación del presupuesto, que es su duodécimo mes en el plan. En este tiempo calculamos la diferencia entre lo que usted pago y los costos reales de energía que usted utilizo.

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• ¿Qué si pagué demasiado?
• Es simple. Mantendremos un total corriente de su balance mensual. Si usted ha pagado demasiado antes de fin de su año del presupuesto, pagaremos interés en la diferencia. Podemos aplicar su crédito total a la facturación del presupuesto del año próximo o, si usted prefiere, le damos un reembolso.
   
  Esperamos que este pago de interés sea relativamente pequeño, porque el plan del presupuesto intenta emparejar sus pagos a su uso anual.

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• ¿Qué si pagué demasiado poco?
• Eso es fácil, también. Mantendremos un total corriente de su balance mensual del presupuesto. Si usted utilizó más de lo que le facturamos cada mes, ese total puede agregarse al presupuesto del año próximo; el cual significa que su presupuesto en el proximo ano va hacer mas alto.

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• ¿La cantidad del presupuesto cambiara?
• Sí, de vez en cuando. Su cuenta se repasa periódicamente porque hay varias razones por las que su cantidad del presupuesto puede ir para arriba o para abajo. Además de cambios de la tarifa y de tiempo inusual, los cambios de la forma de vida como un nuevo bebé en el hogar pueden aumentar uso. También, el agregar o discontinuar un equipo tal como un acondicionador de aire, una piscina, una tina caliente, o aún un deshumidificador podía diferenciar. Si agrega alguno de estos equipos su uso de energia aumentara, asi que su presupuesto tambien aumentara.

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• ¿Puedo ir en Budget Bulling en cualquier momento?
• Sí, usted puede comenzar el plan cuando usted elige siempre en cuando su cuanta este al corriente.

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• ¿Hay otros requisitos importantes?
• Puesto que la facturación del presupuesto es un servicio a usted, apreciamos el pago pronto. Si sus cuentas mensuales no son pagadas a tiempo, usted puede incurrir cargas de pago tardío, y puede llegar a ser necesario quitarle del plan.

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• ¿Hay otros programas disponibles para pagar mi cuenta?
• Sí, QuickCheck (cheque rapido) es un plan automático de pago que proporciona la capacidad que sus pagos sean directamente retirados de su cueta de cheques o ahorros de su institución financiera. Es muy popular entre los clientes Budget Billing. Combinando los dos programas, usted tiene la opcion de pagar su cuenta automáticamente en la misma fecha cada mes.

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• ¿Puedo seleccionar la fecha debida de mi cuenta?
• ¡Sí, con la fecha debida preferida, usted puede elegir el día que usted desea pagar! Usted puede pagar su cuenta en cualquier día del mes que usted eliga — primero del mes, centro del mes o cualquier día conveniente para usted.

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